Bestellung verfolgen
Wo ist meine Bestellung?
Jede Lemvibrator-Bestellung wird innerhalb von 1 Werktag versandt. Sobald wir sie dem Kurier übergeben, erhältst du eine Tracking-E-Mail — hier erfährst du, wie du sie findest und was zu tun ist, falls etwas nicht stimmt.
Drei Möglichkeiten zum Verfolgen
1 · Tracking-E-Mail
Betreffzeile »Deine Lemvibrator-Bestellung ist unterwegs« — wird innerhalb von 24 Stunden nach Bestellaufgabe versendet. Klicke auf den Carrier-Link; er leitet dich direkt zu UPS / USPS / DHL mit deiner Nummer vor.
2 · Account-Dashboard
Melde dich bei lemvibrator-1sdks.mayall.ai an, öffne Bestellungen und klicke auf die Bestellnummer. Live-Tracking-Events werden inline angezeigt — keine Notwendigkeit, die Webseite zu verlassen.
3 · Schreib uns
Wenn du die E-Mail nicht findest und keinen Account hast, schreibe an [email protected] mit dem Namen und der E-Mail-Adresse aus dem Checkout. Wir antworten innerhalb eines Werktages mit dem Tracking-Link.
Was du erwarten kannst
Tracking-E-Mail nach Bestellung
Standard-Versand in Deutschland
Internationaler Versand
Lieferung für Bestellungen > €200
Häufige Situationen
»Es sind über 4 Tage vergangen, kein Bewegung.«
Wahrscheinlich wurde ein Tracking-Scan übersehen — Pakete kommen meist pünktlich an. Wenn 7+ Werktage ohne Bewegung vergehen, schreib uns und wir versenden sofort einen Ersatz.
»Tracking zeigt Zustellung, aber ich sehe das Paket nicht.«
Frag bei Nachbarn, im Gebäudeflur und an der Stelle nach, an die der Kurier es gestellt hat. Falls 24 Stunden nach der Liefermitteilung immer noch nicht vorhanden, schreib an [email protected] — wir bearbeiten einen Anspruch und versenden kostenlos neu.
»Meine Adresse ist falsch.«
Schreib an [email protected] innerhalb von 4 Stunden nach Bestellaufgabe. Wenn wir noch nicht versendet haben, leiten wir um. Falls es bereits unterwegs ist, arbeiten wir mit dem Kurier an einer Umleitung (Gebühren können anfallen).
»International — Zollgebühren wurden bei Lieferung berechnet.«
Das sollte nicht passieren. Wir zahlen Zollgebühren beim Checkout. Wenn dir etwas nachberechnet wurde, leite uns die Quittung weiter und wir erstatten die Differenz innerhalb von 48 Stunden.
Brauchst du sofort Hilfe? Schreib an [email protected] mit deiner Bestellnummer. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, oft noch am selben Tag.