Häufig gestellte Fragen
Das fragen Menschen, bevor sie kaufen.
Schnelle Antworten auf die Fragen, die am häufigsten gestellt werden. Falls etwas fehlt, schreib eine E-Mail an [email protected] — eine echte Person antwortet normalerweise innerhalb eines Tages.
Versand und Lieferung
Wie diskret ist der Versand?
Einfacher Wellkarton ohne Logos, ohne Markierungen der Marke, Absender als 'Lemvibrator Group, LLC.' Auch das Zolletikett verwendet nur den Namen des Mutterkonzerns.
Wie schnell wird es versendet?
Standardversand in den USA dauert 2–4 Arbeitstage, kostenlos bei jeder Bestellung. Expressversand (1–2 Tage) verfügbar an der Kasse. Internationale Bestellungen dauern normalerweise 5–10 Arbeitstage mit vorausbezahlten Zöllen.
Versenden Sie international?
Nach Kanada, Großbritannien, Australien und die EU. Wir bezahlen Zölle im Voraus, sodass es keine überraschenden Gebühren bei der Lieferung gibt.
Rückgaben und Garantie
Wie ist die Rückgabepolitik?
30 Tage, volle Rückerstattung, kostenloser Rückversand. Wir akzeptieren Rückgaben auch bei verwendeten Produkten – Rückerstattungen hängen nicht vom Zustand ab. Zurückgegebene Geräte werden recycelt, nie wiederverkauft.
Wie lange ist die Garantie?
Zwei Jahre auf jedem Gerät. Deckt Herstellungsfehler, Motorausfälle, Batterie-Verschleiß, Silikon-Ablösung ab. Wir ersetzen oder reparieren kostenlos und versenden kostenlos.
Was ist, wenn mein Gerät beschädigt ankommt?
Schreib eine E-Mail an [email protected] mit einem Foto und deiner Bestellnummer. Wir versenden in den meisten Fällen noch am selben Tag einen Ersatz mit einem bezahlten Rückversandetikett.
Materialien und Sicherheit
Woraus besteht es?
FDA-registriertes medizinisches Platin-gehärtetes Silikon, Polycarbonat-Kern, Lithium-Ionen-Batterie. Frei von Phthalaten, BPA-frei, latexfrei. Vollständige Offenlegung auf jeder Produktseite.
Ist es wasserdicht?
Ja – IPX7-zertifiziert, vollständig submersibel bis zu 1 Meter für 30 Minuten. Sicher zum Duschen, Baden oder Poolside-Gebrauch.
Wie leise ist der Motor?
33–48 dB je nach Intensität – leiser als ein gedämpftes Gespräch. Unabhängig von einem Hörlabor überprüft.
Verwendung deines Geräts
Wie lange hält der Akku?
Bis zu 120 Minuten pro Ladung, je nach Intensität. Vollständig aufgeladen in 90 Minuten über die mitgelieferte USB-C-Magnetbasis.
Wie reinige ich es?
30 Sekunden lauwarmes Wasser, ein Tropfen mildes Reinigungsmittel, trocken tupfen. Vollständige Anleitung auf der Seite [Pflege und Reinigung](/care).
Kann ich es mitnehmen?
Ja – TSA-freundlich, mitgeliefert Seidenbeutel, Reisesperre (Taste 5 Sekunden halten) verhindert versehentliches Einschalten.
Eine Frage, die wir übersehen haben? Schreib eine E-Mail an [email protected] – wir fügen jede Woche neue häufig gestellte Fragen hinzu, basierend auf dem, was Kunden fragen.