Rückgaberichtlinie
Mühelose Rückgaben, kein Unbehagen.
Wir möchten, dass Sie sich bei jedem Lemvibrator-Kauf wohlfühlen. Wenn ein Produkt nicht passt — aus welchem Grund auch immer — haben Sie 30 Tage Zeit, es zurückzugeben, ohne Bearbeitungsgebühr, ohne Fragen.
Rückgabebedingungen
Ab Lieferdatum
Rückversand-Etikett
Bearbeitungsgebühr
Rückgabeverarbeitung
Wie Sie eine Rückgabe starten
1 · E-Mail an [email protected]
Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Artikel an, den Sie zurückgeben möchten. Sie können eine Rückgabe auch über Ihre Kontoseite starten; beide Wege führen zum gleichen Support-Team.
2 · Kostenlos bezahltes Etikett erhalten
Wir senden ein kostenlos bezahltes UPS-Etikett innerhalb eines Geschäftstags. Geben Sie das Paket an einem beliebigen UPS-Schalter ab — einen Drucker benötigen Sie nicht, wenn Sie die QR-Code-Option nutzen.
3 · Rückerstattung erhalten
Sobald Ihre Rückgabe von UPS eingescannt wird, leiten wir die Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden ein. Der Betrag landet in 5–7 Geschäftstagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, je nach Bank.
Was ist berechtigt
Alle Standardprodukte sind innerhalb von 30 Tagen berechtigt für eine vollständige Rückerstattung, verwendet oder unverwendet. Wir akzeptieren Rückgaben auch bei geöffneten Geräten — Sie müssen den Grund nicht angeben, und Rückerstattungen hängen nicht vom Zustand ab. Zurückgegebene Einheiten werden nicht aufgearbeitet oder weiterverkauft; sie werden verantwortungsvoll über unseren Materialpartner recycelt.
Ausnahmen
Endgültige Verkaufsartikel (deutlich beim Checkout gekennzeichnet) und Geschenkgutscheine sind nicht berechtigt für Rückerstattung. Bundles können vollständig zurückgegeben werden, aber nicht teilweise für eine Rückerstattung eines Artikels.
Wenn 30 Tage seit der Lieferung vergangen sind, deckt unsere 2-Jahres-Garantie immer noch Herstellungsmängel ab — siehe die Seite Versand & Rückgaben für Anweisungen zu Garantieansprüchen.
Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, senden Sie eine E-Mail an [email protected] innerhalb von 14 Tagen mit einem Foto und Ihrer Bestellnummer. Wir senden sofort einen Ersatz und ein kostenlos bezahltes Etikett für das Original. Sie werden nicht zweimal belastet.
Fragen zu Rückgaben, verlorene Pakete oder sonst etwas? [email protected] — Antworten innerhalb eines Geschäftstags, oft am selben Tag.